Vagas Para Agentes de Prestação de Serviços (M/F)

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Site Semente & Victorino Consulting (“SVC”)

Semente & Victorino Consulting is a consultancy firm incorporated with a vision to become the premier consulting services provider in Human Capital Management and Commercial services.

A Semente & Victorino Consulting (“SVC”) é uma empresa de consultoria e estratégia focada em gestão de capital humano e imigração corporativa, cuja missão é prover soluções estratégicas e inovadoras aos clientes, com o objectivo de promover e facilitar operações domésticas e internacionais. Neste âmbito, a SVC está a recrutar um(a) Agentes de Prestação de Serviços para o seu cliente,

RESPONSABILIDADES

  • Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação da empresa;
  • Vender produtos e serviços da empresa, neste caso, os pacotes de seguro de saúde oferecidos pela empresa;
  • Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos clientes;
  • Informar aos clientes sobre mudanças de preços de pacotes de seguro de saúde;
  • Responder prontamente às dúvidas e reclamações dos clientes;
  • Construir relações sustentáveis e de confiança por meio de comunicação aberta e interativa;
  • Manter sempre uma atitude positiva, empática e profissional para com os clientes;
  • Comunicar com clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail e redes sociais);
  • Garantir uma alta taxa de retenção dos clientes afectos e os que forem sendo por si angariados;
  • Ter conhecimento profundo sobre os produtos oferecidos pela empresa e serviços para esclarecer dúvidas;
  • Manter registos das interações, transações, comentários e reclamações do cliente;
  • Comunicar-se e coordenar com colegas conforme necessário;
  • Fornecer feedback à Direcção sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
  • Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional sempre que necessário;
  • Atrair potenciais clientes respondendo a perguntas sobre produtos e serviços e sugerindo outros produtos e serviços;
  • Analisar as necessidades dos clientes, de forma a recomendar à Direcção sobre potenciais novos produtos ou serviços;
  • Atingir metas de vendas pessoais/da equipe quotas;
  • Cancelar e actualizar contas dos clientes;
  • Sugerir soluções quando um produto ou serviço apresentar mau funcionamento ou má qualidade;
  • Persuadir clientes a reconsiderarem cancelamentos.

REQUISITOS

  • Nacionalidade Moçambicana;
  • Nível Médio o Superior de Escolaridade;
  • Experiência de pelo menos 2 (dois) anos numa posição similar na indústria de seguro de saúde;
  • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal;
  • Comportamento compassivo e paciente;
  • Conhecimento em informática na optica de utilizador;
  • Fluência em Português e Inglês.

CANDIDATURAS

Submeta a sua candidatura enviando o seu currículo em Português e em Inglês pelo seguinte endereço electrónico jobs@sementevictorino.com até o dia 27 de julho de 2023, colocando “AGENTES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” como o assunto do e-mail. Somente os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

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Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para jobs@sementevictorino.com

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