Instituição: Diamond Companhia de Seguros
A Diamond Companhia de Seguros está a recrutar agentes de atendimento ao cliente. O cargo será responsável por realizar o atendimento ao cliente, por intermédio do call center, sendo igualmente responsável, pela rápida resolução de questões de esclarecimento, à nível de serviços de seguro de saúde, com excelência e profissionalismo.
RESPONSABILIDADES
- Auxiliar na assistência aos clientes que apresentem dificuldades sobre o funcionamento do produto de Seguro de Saúde;
- Fornecer informações sobre promoções de produtos e serviços no geral;
- Responder aos pedidos dos clientes em primeira instância utilizando todas as ferramentas e plataformas disponíveis;
- Registar todas as chamadas recebidas no sistema de gestão de consultas, indicando os detalhes do cliente e da consulta, conforme necessário;
- Assegurar que as chamadas registadas correspondem às chamadas recebidas (número de chamadas) numa base diária;
- Efectuar vendas e cobranças, através do call center;
- Assegurar a satisfação do cliente e um serviço de qualidade.
REQUISITOS
- Técnico de Enfermagem ou Lincenciatura em Gestão de Empresas;
- Experiência em trabalhos de atendimento ao cliente;
- Flexibilidade na digitação de dados, permitindo fazer anotações em chamada;
- Boa capacidade organizativa e comunicativa;
- Forte habilidade de lidar e superar obstáculos durante o trabalho;
- Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador;
- Experiência em serviços de seguro de saúde ou de seguros no Geral;
- Fluente em Inglês e Português (oral e escrito).
Os Candidatos que reúnam os requisitos acima, deverão submeter o seu curriculum Vitae (CV), cópias de certificados de habilitação e uma carta de Candidatura aos Recursos Humanos no seguinte endereço eletrónico hr@diamondseguros.co.mz até ao dia 09 de Junho de 2023.
Indique claramente a posição a que se candidata na linha de assunto
Diamond Seguros, SA
Maputo, 2023
Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para hr@diamondseguros.co.mz