Vaga Para IT Helpdesk Technician (m/f)

O First Capital Bank procura de um IT Helpdesk Technician para se juntar à nossa equipa de Tecnologias de Informação, responsável por fornecer assistência técnica e suporte relacionado a sistemas de computador, hardware e software e actividades do ciclo de vida de TI para o suporte e serviços de TI em Moçambique.

O candidato ideal deve responder aos problemas técnicos e oferecer soluções para a resolução.

1. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Apoio aos sistemas e serviços de TI:

• Parametrização e assistência ao sistema Core bancário e no processo de fecho de dia (EOD);
• Troubleshooting de hardware e software de computadores;
• Conforme e quando necessário, ter um papel activo no processo de parametrização e testes em projectos em curso.

2. REQUISITOS TÉCNICOS:

• Licenciatura, Pós-graduação ou estudante universitário em Engenharia Informática ou equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos em áreas relacionadas a TI no Sector Bancário e de Serviços Financeiros (imperioso);
• Experiência comprovada em análise das solicitações de serviços (service requests) ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, actuar na solução e encaminhar para o serviço de acordo com o nível técnico necessário correspondente;
• Capacidade de atender chamadas ou solicitações de apoio de acordo com o nível acordado / definido;
• Conhecimento para a definição de recursos necessários para operacionalização de chamadas /solicitações (service requests);
• Capacidade de identificação e resolução de problemas de Hardware e Software em computadores (imperioso);
• Capacidade de registar todos os incidentes de TI e efectuar o respectivo acompanhamento até sua resolução.

3. REQUISITOS GENÉRICOS:

• Capacidade de pensamento analítico e conceptual;
• Atenção ao detalhe e vontade de investigar os dados ou incidentes ao pormenor ;
• Organização, Comprometimento com os Prazos, Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Conhecimento e vontade de aprender e aplicar os conhecimentos mais recentes de TI;

Processo de Candidatura

O CV e carta de apresentação deverão ser enviados para o endereço electrónico: recrutamento@firstcapitalbank.co.mz

Referência: First Capital Bank S.A, Vaga/02

Data Limite para envio de candidatura: 18 de Março de 2022.

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