Vaga Para Gestor(a) de Sinistros

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Instituição: Global Alliance Seguros

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A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.

 

FINALIDADE GERAL DO TRABALHO

Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.

 

RESPONSABILIDADES

  • Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;
  • Atingir as metas e objectivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;
  • Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departa mentos para garantir a entrega do serviço;
  • Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;
  • Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;
  • Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;
  • Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;
  • Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;
  • Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia;

 

RESPONSABILIDADES

  • Influenciar, negociar e persuadir;
  • Formar, treinar e liderar equipe de sinistros;
  • Gerir relacionamentos internos e externos;
  • Gerir níveis de serviços;
  • Adaptar-se e responder às mudanças,

 

COMPETÊNCIAS

Aderir aos princípios e valores do Absa;

Planear e organizar;

Pensamento empreendedor e comercial;

Criativo e inovador.

 

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;
  • Inglês e português falado e escrito fluentemente;
  • Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas; 3
  • Certificado de Proficiência em Seguros “COP” ou qualificações profissionais

 

VANTAGENS

  • Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,
  • Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.

COMO SE CANDIDATAR

Os interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV actualizado em português e inglês, para recruitment@ga.co.mz até o dia 11.11.2022 Somente CVs selecionados serão contactados.

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Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para recruitment@ga.co.mz

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