Vaga Para Agente de Suporte ao Cliente (m/f)

Somos uma empresa líder mundial em tecnologia de mobilidade inteligente com mais de 1.850.000 assinantes em 23 países, e estamos à procura de um Agente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Maputo.

Buscamos por profissionais que geram resultados e que sejam inovadores, que pensem em otimizar a qualidade e agilidade das atividades para juntar-se a nossa equipa.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas de entrada e de saída;
• Prestar assistência aos clientes sempre que estes tenham qualquer dificuldade ou dúvida;
• Ser um embaixador da marca;
• Receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade;
• Dar formação e fazer apresentações aos clientes sempre que necessário;
• Ser empático e compassivo ao lidar e gerir as reclamações dos clientes;
• Ter paciência com os clientes e acompanhar todos os problemas dos clientes até à sua resolução total;
• Gerir as relações para aumentar a retenção de clientes.

Requisitos

• Ensino médio mínimo ou equivalente;
• Certificado em atendimento ao cliente é preferêncial;
• Mínimo de 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente;
• Excelentes habilidades de apresentação;
• Português e Inglês falados fluentemente;
• Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet);
• Orientação para o atendimento ao cliente;
• Carta de condução válida.

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