Grupo CB
simplificar o acesso a produtos de qualidade, garantindo rapidez, eficiência
e confiança em cada encomenda.
No âmbito da nossa expansão, estamos a reforçar a nossa equipa e a recrutar um Assistente.
Principais Responsabilidades
- Responder às mensagens dos clientes no WhatsApp Business E Meta Business de toda empresa em ≤ 5 minutos durante o horário comercial.
- Registar cada pedido com todos os detalhes: cliente, produtos, quantidades, endereço de entrega, forma de pagamento.
- Aconselhar o cliente sobre produtos — características, preços, alternativas — quando questionado ou quando surge oportunidade.
- Encaminhar pedidos ao Assistente de Logística para preparação e ao Motqueiro para entrega, garantindo cumprimento dos SLAs (2h Matola • 4h Cidade • 48h não urgente).
- Fazer follow-up após entrega
- Colaborar com o Marketing na resposta a comentários em Instagram e Facebook, mantendo o tom da marca.
Requisitos
- Ensino Médio concluído (12ª classe). Frequência universitária é vantagem.
- 0-2 anos de experiência — vaga aberta a estagiários e primeiros empregos. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas é vantagem forte.
Conhecimentos Técnicos
- WhatsApp Business — utilizador confortável, com noção de agendamento, etiquetas, respostas rápidas.
- Redes sociais — Instagram e Facebook
- Excel básico (introduzir dados numa folha, filtros) — obrigatório.
- Escrita clara em português — sem erros básicos de ortografia.
Validade: 30/09/2026
Local: Cidade da Matola
E-mail: krolyc.recrutamento@grupocb.co.mz
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*Acesso gratuito. Plataforma parceira externa.
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