Vagas Para Assistentes de serviços aos clientes (m/f)

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  • Nampula

ServtecSBM

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A Servtec /SBM – pretende recrutar para um cliente, Assistentes de serviços aos clientes, para Nampula.

Responsabilidades:

  • Trabalhar com os diferentes gestores, supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de actividades dentro e fora da agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes;
  • Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento;
  • Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação;
  • Introduzir os clientes aos canais digitais;
  • Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas, promoção dos produtos e serviços;
  • Elaborar planos de venda diárias, semanais e mensais que ajude a alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC;
  • Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco;
  • Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas;
  • Gerir cuidadosamente as reclamações dos clientes , Oficios dos Tribunais;
  • Efectuar transferência entre contas do banco, transferência para outros bancos e pagamentos domesticos;
  • Efectuar requisição / entrega de numerário a casa forte.

Requisitos

  • Nível medio ou superior em Contabilidade ou Licenciatura em Administração, Economia, Finanças ou ares afins;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no sector bancário;
  • Familiaridade com os produtos e serviços bancários;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de se expressar de forma clara e profissional em Português, inglês e outro idioma local;
  • Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis de forma ética e sigilosa, em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.

Os documentos (CV e os certificados) devem ser enviados para: cv.mocambique@servtecinternational.com Assunto: Assistente de Serviço ao Cliente.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 03 de Julho de 2023 Nota: Somente os candidatos que reunirem os requisitos acima citados serão contactados. Obs: Durabilidade de contracto, por um período de 6 meses.

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