Descrição da Vaga

Função responsável por prestar suporte às actividades comerciais do segmento de retalho, assegurando o atendimento eficiente aos clientes, acompanhamento de processos comerciais, apoioa na comercialização de produtos de seguros e suporte administrativo à equipa comercial, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e alcance dos objectivos da empresa.

Principais Responsabilidades

Prestar atendimento e suporte aos clientes do segmento de retalho, assegurando elevado padrão de qualidade no serviço prestado;
Apoiar na comercialização de produtos e serviços da empresa, assegurando o correcto esclarecimento das necessidades dos clientes;
Receber, organizar e acompanhar propostas comerciais, processos de adesão, emissão, renovação e actualização de apólices;
Fazer acompanhamento contínuo da carteira de clientes a retalho, promovendo retenção e fidelização;
Prestar apoio administrativo às actividades do Departamento Comercial a Retalho;
Assegurar o acompanhamento de pedidos, reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo resposta atempada;
Actualizar e manter organizada a base de dados de clientes, garantindo exactidão da informação;
Apoiar no cumprimento das metas comerciais e indicadores de desempenho do departamento;
Coordenar com outras áreas da empresa, incluindo Sinistros, Subscrição, Financeiro e Atendimento ao Cliente, para assegurar a correcta gestão dos processos;
Participar em campanhas comerciais, acções promocionais e iniciativas de captação de clientes;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas comerciais e normas regulamentares da empresa;
Elaborar relatórios periódicos de actividade comercial e acompanhamento da carteira de clientes.

Requisitos Académicos e Profissionais

12ª Classe concluída (Ensino Médio), sendo formação superior ou frequência universitária em Gestão, Marketing, Administração, Economia, Seguros, Gestão Comercial ou áreas afins considerada uma vantagem;
Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções comerciais, atendimento ao cliente, vendas ou áreas similares;
Experiência no sector segurador, banca, microfinanças ou serviços financeiros será considerada uma vantagem;
Experiência em vendas, captação e gestão de clientes será uma vantagem;
Conhecimentos de processos comerciais, atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador, com domínio do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
Conhecimento da realidade comercial local de Pemba será uma vantagem;
Conhecimento de língua inglesa será uma vantagem.

Competências

Forte orientação para o cliente e resultados;
Boa capacidade de comunicação e negociação;
Capacidade de persuasão e vendas;
Organização e atenção ao detalhe;
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprimento de metas;
Proactividade e dinamismo;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Capacidade de resolução de problemas;
Elevado sentido de responsabilidade e confidencialidade;
Capacidade de trabalho em equipa.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz, indicando no assunto “Assistente Comercial a Retalho – Pemba”, acompanhada de: