Vaga de Emprego: Agente de Call Center

Localização: Maputo

Referência: #RS20260707

Requisitos

• Ensino médio completo (12ª classe);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma vantagem;
• Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office);
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Foco no cliente, paciência e empatia;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos;
• Registar e actualizar informações dos clientes no sistema;
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;
• Encaminhar chamadas para os departamentos competentes, quando necessário;
• Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros);
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa;
• Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.

Oferecemos

• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Remuneração compatível com a função e experiência;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Candidaturas

Envie o seu CV para: cv.mocambique@servtec-international.com

Referência: #RS20260707

Marcado como: ServtecSBM