Vaga Para Agente de Atendimento ao Cliente

TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos,
está a recrutar para o seu cliente um Agente de Atendimento ao Cliente, para Beira

Responsabilidades

• Administrar grande volume de chamadas telefónicas
• Gerar clientes em potencial para vendas
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de
  uma comunicação aberta e interativa
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/
  ferramentas certos
• Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e
  metas de tratamento de chamada
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas
  apropriadas dentro de um tempo determinado
• Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e
  arquivar documentos
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para envolver o cliente

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Administração Pública, ou área similar
• Comprovada experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante
  de atendimento ao cliente
• Ter residência fixa na cidade da Beira
• Excelentes habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte
• Familiaridade com sistemas e práticas de CRM
• Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de
  personalidade
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o
  tempo com eficiência

Envie o seu CV e Carta de apresentação para: info@tj-consultants.com Assunto: “Atendimento ao Cliente”

Local: Beira

Observações : Apenas candidatos que preencham os requisitos serão contactados;

Data limite: 29 de Setembro de 2023

Marcado como: TJ Consultants