Receba novas vagas grátis e em tempo real

📍

Encontre oportunidades perto de você

PARTILHAR COM AMIGOS:

Millennium Bim

O Millennium Bim Está a Recrutar (1) Coordenador(a) de equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate.

Licenciatura em Gestão, Auditoria, Contabilidade, ou áreas afins;
Possuir residência no local da candidatura;
Experiência mínima de 5 anos em gestão de risco operacional, ou áreas relacionadas;
Capacidade de liderar equipas e coordenar actividades;
Altos valores éticos e profissionais;
Conhecimento de metodologias de avaliação de risco operacional, incluindo a identificação, análise, monitorização e mitigação de riscos;
Capacidade de mapear processos e riscos correlacionados;
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Domínio da língua inglesa, escrita e falada, constitui vantagem
Espírito crítico e analítico;
Orientação para a qualidade e resultados;
Capacidade para resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Planeamento e organização.

Coordenar e supervisionar a operação diária da equipa;
Distribuir e priorizar tarefas conforme urgência, criticidade e prazos acordados;
Garantir cumprimento dos SLA’s de resposta e resolução;
Acompanhar backlog, pendentes e assuntos críticos, assegurando follow-up adequado;
Rever diariamente transacções processadas, validando correcta execução e cumprimento dos prazos definidos;
Identificar falhas, atrasos, devoluções ou retrabalho e assegurar correcção tempestiva;
Apoiar a equipa na resolução de situações operacionais críticas e sensíveis;
Actuar como ponto de escalonamento para excepções operacionais;
Garantir qualidade, consistência e profissionalismo nas respostas prestadas ao Cliente;
Assegurar articulação eficaz com áreas internas relevantes;
Acompanhar indicadores operacionais e produtividade da equipa;
Promover melhoria contínua, disciplina operacional e cultura de excelência de serviço;
Desenvolver a equipa e reforçar elevados padrões de desempenho.