Agentes de Atendimento ao Cliente

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Instituição: Centro de Reparacoes de Viaturas de Mocambique

Responsabilidades

  • Planear, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente;
  • Optimizar procedimentos e recursos que visem melhorias;
  • Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente;
  • Desenvolver relacionamento entre os clientes e a empresa;
  • Registar e analisar as reclamações dos clientes;
  • Supervisionar as actividades do departamento;
  • Receber, avaliar e processar todas as instruções do cliente dentro do prazo prescrito;
  • Responder aos requisitos de informações dos clientes;
  • Prestar assessoria ao cliente: antes, durante e após a prestação de serviços;
  • Desenvolver estratégias para desenvolver as metas de vendas pessoais e da equipa de atendimento ao cliente; `
  • Executar outras actividades compatíveis com as funções.

Requisitos

  • Licenciatura em Relações Públicas e Marketing ou áreas afins;
  • 4 anos de experiência como Gestor de Atendimento ao Cliente;
  • Fluência na língua e Inglesa e Portuguesa, (mandarim constitui vantagem).
  • Proficiência em MS office (Excel, Word, PowerPoint);
  • Domínio do Sistema Primavera;
  • Capacidade de liderança e trabalhar sem supervisão e persuasivo.
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Os interessados deverão submeter as candidaturas até o dia 20 de Maio de 2024 para rh@crvm.co.mz e hr.matchedje@gmail.com ou pelo endereço físico: Av. Samora Machel; Bairro de Tchumene II – EN-4 – Matola. anexando os seguintes documentos:

  • Carta de apresentação;
  • Curriculum Vitae;
  • Bilhete de Identidade
  • Certificado de Habilitações Literárias.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para hr.matchedje@gmail.com

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