Vaga Para Recuperador(a) de Crédito (m/f)

VAGA DE EMPREGO – RECUPERADOR DE CRÉDITO
Com vista ao reforço da equipa da Área de Recuperação de Crédito, o Microbanco Confiança, SA pretende contratar um(a) Recuperador(a) de Crédito, afecto(a) à Sede – Bela Vista.
Procuramos profissionais dinâmicos, responsáveis e orientados para resultados, com capacidade de negociação e acompanhamento de clientes. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa comprometida com a excelência, crescimento e inclusão financeira.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes em incumprimento.
• Priorizar casos com base em critérios de risco, valor em dívida, antiguidade eprobabilidade de recuperação;
• Contactar clientes por telefone, e-mail, SMS e outros canais oficiais,respeitando scripts e boas práticas definidas.
• Identificar causas do incumprimento e propor soluções ajustadas
• Negociar acordos de pagamento dentro dos limites de autoridade definidos eregistar evidências de consentimento/aceitação.
• Registar de forma completa e fidedigna todas as interacções com clientes nossistemas internos ou ficheiros ( Excel);
• Actualizar informação de cliente (contactos, situação laboral, rendimentosquando aplicável) em conformidade com as políticas de dados.
• Emitir e acompanhar cartas de cobrança, notificações formais e demaiscomunicações.
• Monitorizar o cumprimento dos acordos e planos de pagamento.
• Accionar medidas de follow-up em caso de incumprimento de acordos(re-negociação, escalonamento para via jurídica, etc.)
• Articular com as áreas Jurídica, Risco, Operações e Comercial, sempre quenecessário.
• Propor encaminhamento para contencioso/judicial ou abate a prejuízo,seguindo critérios e níveis de aprovação internos
• Contribuir para manter o PAR >60 dias abaixo de 5%

PRAZO DE CANDIDATURA: 20 de Junho de 2026

OBJECTIVO DA FUNÇÃO

Assegurar a recuperação eficaz e eficiente dos créditos em atraso, minimizando perdas, através de estratégias de contacto, negociação e acordos de pagamento em conformidade com a legislação vigente e as normas internas

PERFIL REQUERIDO

Formação e Experiência

• Licenciatura concluída ou em fase final em Gestão, Economia, Direito ouáreas afins
• Experiência mínima de 3 anos em recuperação de crédito, cobrança,atendimento ao cliente ou funções similares;
• Experiência em instituições financeiras, microfinanças ou telecomunicações(preferencial).

Competências Transversais

• Inglês funcional (valorizado)
• Resiliência e gestão da pressão e orientação para o cumprimento e resultado

COMO CANDIDATAR-SE

Os candidatos interessados deverão submeter os seguintes documentos:

• Curriculum Vitae detalhado;
• Cópias dos certificados de habilitações;
• Carta de candidatura dirigida ao Exmo. Senhor Director de Recursos Humanos do Microbanco Confiança.

BENEFÍCIOS

Salário compatível com a posição, progressão na carreira e assistência medica e medicamentosa.

As candidaturas podem ser submetidas por uma das seguintes vias:
Por e-mail: recrutamento@confianca.co.mz

Presencialmente: Em qualquer agência do Microbanco Confiança

Marcado como: Confianca Micro-seguros SA