Vagas Para Agentes de Atendimento e Serviço ao Cliente

AGENTES DE ATENDIMENTO E SERVIÇO AO CLIENTE

Em busca de quadros motivados e entusiasmados em lidar com clientes, a Howard Johnson Call Center pretende recrutar Agentes de Call Center para área de atendimento ao cliente. Os candidatos serão responsáveis pela rápida resolução de questões e esclarecimento dedúvidas, transmitindo sempre uma imagem positiva do cliente

Conteúdo do Trabalho

Os agentes de Contact Center serão responsáveis, dentre outras, por atender chamadas telefónicas, responder e enviar SMS e emails einteragir com clientes e outros intervenientes através de redes sociais, colectar e compartilhar informações, capturar dados precisos, sinalizar problemas urgentes e encaminha-los para devido tratamento.

Perfil ideal

• Nacionalidade Moçambicana;
• Idade não superior a 30 anos;
• Ensino secundário completo, frequência ou conclusão de nível universitário (preferencial);
• Formação em atendimento ao cliente
• Alto dominio de linguas portuguesa e inglesa (fala e escrita);
• Proficiência em línguas locais de Moçambique;
• Experiência profissional em funções similares;
• Forte capacidade de comunicação, demonstrando habilidades de escuta activa, empatia e paciência;
• Experiência avançada no uso de computadores e pacotes de software MS Office (Word, Excel, Internet);
• Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro, em turnos e com folgas variáveis;
• Encoraja-se a candidatura de mulheres.

Forma, prazo e endereçamento de candidaturas

Processo de Candidatura

Candidatos(as) qualificados(as) poderão preencher o formulário de candidatura.

As candidaturas permanecerão abertas até que todas vagas sejam preenchidas.

Av.Trabalho n° 1501, Maputo

info.howardjonhson.co.mz

Www.howardjohnson.co.mz

Marcado como: Howard Johnson Call Center