Vagas Para (15) Agentes de Call Center (m/f)

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de energia.

FUNÇÃO

Será responsável por receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade; receber as chamadas de clientes; resolução de queixas de clientes: demonstrar compaixão e empatia ao lidar e gerir as queixas dos clientes em tempo útil; acompanhar de forma paciente os clientes e certificar-se de que todos os problemas do cliente estejam resolvidos; introduzir e gerir os dados, garantindo a recolha de dados de elevada qualidade para ajudar a prestar um melhor serviço aos clientes; encaminhar os problemas ou questões não resolvidos para o seu supervisor imediato; identificar novas oportunidades de venda e comunicá-las à equipa de vendas; efectuar venda cruzada a clientes existentes e tratar de todas as questões relativas ao apoio ao cliente.

Requisitos

• Nível médio concluído (requisito obrigatório);
• Grau de Licenciatura para recém-formados (preferencial);
• Experiência em call center ou atendimento ao cliente;
• Fluente em Português e domínio de pelo menos duas línguas nacionais (Barwe, Chopi, Chichewa, Chuwabo, Guitonga, Koti, Lomwe, Manyawa, Mwani, Ndau, Nyanja, Shona, Tewe, Xitswa);
• Conhecimento de Inglês (requisito obrigatório);
• Domínio de informática na óptica do utilizador;
• Pontualidade e assiduidade;
• Boa capacidade de planeamento e organização;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos;
• Proactividade e dinamismo;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Fluência verbal;
• Boa dicção;
• Capacidade para filtrar e fazer análise crítica da informação obtida.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 04 de Julho de 2024.

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