Motorcare
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*Oportunidade de parceiro externo. Verificação gratuita.
A Motorcare Moçambique está a recrutar um(a) Supervisor(a) da Recepção das Oficinas para reforçar a nossa equipa em Maputo,
Se tem experiência em atendimento ao cliente, capacidade de coordenação e gosta de garantir um serviço de excelência, queremos conhecê-lo(a)
Consulte os requisitos e responsabilidades na imagem e submeta a sua candidatura dentro do prazo indicado.
Sumário da função
Responsável por coordenar o atendimento ao cliente na recepção das oficinas, liderando a equipa e assegurando o cumprimento dos procedimentos e dos padrões de qualidade da Motorcare.
A função tem impacto directo na satisfação do cliente, eficiência operacional e imagem da empresa, exigindo capacidade de decisão, postura firme e acompanhamento diário da equipa.
Responsabilidades
- Gerir o relacionamento com clientes, desde a cotação até ao pós-venda;
- Submeter e acompanhar cotações e pedidos, assegurando entregas atempadas;
- Garantir comunicação clara com o cliente sobre diagnósticos, prazos e custos;
- Assegurar o correcto registo e actualização de dados no sistema;
- Promover produtos e serviços, contribuindo para o alcance das metas de vendas;
- Garantir disciplina operacional, cumprimento de procedimentos internos e normas de HSEQ;
- Assegurar a disponibilidade da equipa e a continuidade do serviço, incluindo trabalho fora do horário normal quando necessário.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Gestão, Administração, Atendimento ao Cliente ou áreas similares;
- Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes, preferencialmente em oficinas automóveis;
- Experiência comprovada em liderança de equipas operacionais;
- Forte capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
- Excelente comunicação e capacidade de gestão de clientes exigentes; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades;
- Domínio funcional de Português e Inglês (falado e escrito);
- Carta de condução válida e disponibilidade para conduzir viaturas quando necessário (mais-valia).
As candidaturas devem ser enviadas até ao dia 30 de Janeiro de 2026, para o seguinte endereço electrónico hrrecruitment@mz.motorcare.com, devendo no assunto do email, indicar a vaga a que concorre.
NOTA: Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Não serão aceites CV’s impressos.