Vaga Para Supervisor (m/f)

Objetivo da função:

Supervisor Vodashop é responsável por garantir recursos, serviços e operações, foco no cliente em toda a loja. É responsável pelo acompanhamento diário de vendas, gestão de estoque (disponibilidade de estoque, requisição de estoque, reconciliação de estoque), contagem de valores de receita diária, Mpesa e Super agente. Ao controle; presença dos agentes; avaliação; manter bons níveis de serviço ao cliente bem como a interação com os diferentes departamentos de suporte, (financeiro, IT helpdesk, segurança, operações de Retalho) propondo medidas que visam o melhor serviço, preservando sempre as políticas do Grupo Vodacom.

Principais responsabilidades e propriedade da decisão

• Garantir que as metas de vendas e atendimento ao cliente sejam alcançadas gerenciando os agentes de atendimento ao cliente e loja
• Abertura e Fechamento da Loja, bem como o processo de depósito bancário de vendas e M-pesa, Contagem de valores diários de vendas M-pesa;Super agente e reconciliação ao final de cada dia
• Conciliação do estoque físico versus sistema x3
• Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento pessoal, gerir o pessoal de acordo com os requisitos e garantir o bom desempenho de cada um
• Gerenciar questões de pessoal disciplinar de acordo com a legislação trabalhista em vigor

Competências essenciais, conhecimento e experiência

• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência profissional em vendas e distribuição
• FOCO no cliente – centrado no cliente
• Pensamento criativo e inovador
• Resolução de problemas e análise
• Entendendo liderança e estratégias

Obrigatório possuir qualificação técnica/profissional

1. Licenciatura em Economia e Gestão / Contabilidade e Auditoria, Marketing e/ou áreas afins
2. A formação em gestão de stocks e gestão de equipas é uma vantagem
3. Mais diplomas e certificados em Distribuição, habilidades de vendas, gestão de equipe/RH serão uma vantagem

Indicadores Chave de Performance

• Garantir que as metas de vendas mensais sejam cumpridas
• Assegurar que os requisitos de saúde e segurança na loja sejam devidamente atendidos e implementados de acordo com as políticas da empresa.
• O nível de serviço nos padrões da loja é atendido