Vaga Para Supervisor de Informações de Crédito (m/f)

O Banco Absa está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Supervisor de Informações de Crédito

Resumo do Trabalho

• Identificar o risco novo e emergente associado ao processo de melhoria da informação de crédito e manutenção da informação do cliente.
• Fornecer suporte contínuo no processo de manutenção, verificação, controle e arquivo da informação do cliente.
• Análise crítica dos documentos do cliente dentro dos parâmetros definidos para garantir informações adequadas e exequíveis, atendendo às expectativas dos clientes em linha com a estratégia do Banco.
• Forneça um serviço altamente eficiente e funções de suporte ao Front Office para garantir uma experiência tranquila ao cliente
• Liderar a equipe e garantir a entrega de soluções simplificadas e digitalizadas para oferecer e aprimorar a experiência do cliente.
• Para garantir que todos os requisitos regulatórios sejam atendidos com o SLA acordado
• Impulsionar a implementação da estratégia de operações cobrindo informações de crédito (CRC)

Descrição do trabalho

• Executar e garantir a conclusão efetiva do alcance global dos objetivos de desempenho conforme discutido com o gerente, em termos de: Satisfação no Trabalho, Experiência do Cliente (com base no questionário de serviço interno), Gestão de riscos e rigor.
• Desenvolver uma compreensão profunda dos objetivos de negócios da Absa Operations e trabalhar de acordo com as medidas de desempenho de negócios estabelecidas.
• Colete estatísticas diárias e mensais do painel – por exemplo, férias, exatidão, estatísticas de produção, transações manuais, trabalhos realizados, dúvidas, reclamações, treinamentos etc.
• Possua e gerencie as consultas e reclamações dos clientes, assumindo a responsabilidade e resolvendo-as em tempo hábil. Encaminhar dúvidas não resolvidas e reclamações ao gerente
• Ambiente de controle – garantir que todas as aplicações tenham os requisitos e as regras para análise e consulta de dados do cliente, garantindo confiabilidade. Assuma a responsabilidade por cada processo durante a fase de análise para garantir que os controles e procedimentos atuais sejam observados. Considere continuamente a mitigação de riscos e a eficácia operacional, com relatórios mensais de KRI e fornecendo feedback ao gerente.
• Informar o gerente sobre todos os eventos de risco e perda ocorridos devido a fraude ou erro.
• Cumpra as políticas, processos e procedimentos prescritos para evitar qualquer perda financeira.
• Cumprir todas as políticas e procedimentos bancários relevantes, incluindo Segurança, Saúde, Meio Ambiente e aspectos operacionais.
• Identificar riscos novos e emergentes associados ao processo de solicitação de crédito e manutenção das informações dos clientes do Banco
• Fornecer informações sobre informações de crédito e manutenção de itens e problemas técnicos.
• Revise a correspondência relacionada à reivindicação de informações de crédito do regulador
• Esteja continuamente à procura de oportunidades para desenvolver ainda mais as próprias habilidades e expandir a base de conhecimento.
• Compreender e implementar o EMRF – Enterprise Management Risk Framework. Defina e gerencie o risco e assuma o controle de acordo com o EMRF. Encaminhe para o gerente se alguém seguiu todos os procedimentos e ainda acredita que pode haver risco.

Educação

• Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)

Validade: 26/06/2023

Marcado como: Banco Absa