Vaga Para Supervisor de Canais Electrónicos (POS & ATMs) (m/f)

Vaga: Supervisor de Canais Electrónicos (POS & ATMs) (M/F)

Local de Trabalho: Maputo (Serviços Centrais)

Regime: Tempo indeterminado

Referência: 154FNBM

Departamento: COO-Electronic Banking

Objectivo da Posição

Garantir um excelente serviço ao Cliente, através do processamento rápido, correcto e eficiente das operações de acordo com os procedimentos em vigor no Banco. Implica visita a clientes e interacção com outros stake holders e criação de relatórios de gestão, e para VISA e Mastercard.

Responsabilidades

• Carregamento/Conferência/picagem de contratos POS carregados na Página P.24;
• Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;
• Apoiar operacional aos gestores
• Apoiar na criação e actualização de Procedimentos;
• Abertura de ocorrências e/ou E-ticket e companhamento dos mesmos;
• Monitoria activa de fraude;
• Auxiliar na gestão de stocks de Rolos e merchandising;
• Controle do stock geral de POS;
• Interagir e cumprir com o Sla’s;
• Controle de reclamações e chargebacks
• Controle de inactividade envio de relatorios as BU e os RMs;
• Auxiliar na elaboração de reportes relacionados com ATM’s e relatorios Periodicos;
• Interlocutor com os Fornecedores via Ocorrências;
• Auxiliar os Balcões em casos relacionados com Intervenções Preventivas
• Executar as suas actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;
• Auxiliar na análise da necessidade de aumento e redução de ATM’s e POS’s.

Requisitos

• Nível Superior;
• Pelo menos um mínimo de 3 anos de experiênca na Banca;
• Conhecimento da Banca electrónica e Banca Digital;
• Fluência da lingua portuguêsa (Comunicação oral e escrita)
• Domínio da língua Inglesa, é uma vantagem.

Para te candidatares a esta vaga, por favor envia o teu CV actualizado para o endereço eletrónico recrutamento@fnb.co.mz com o Subject: Ref 154FNBM – Supervisor de canais eletrónicos (POS & ATMs)

Marcado como: FNB