Vaga Para Oficial de Canais Digitais (m/f)

A Servtec /SBM – pretende recrutar para um cliente, Oficial de canais digitais para Maputo.

Responsabilidades

• Garantir suporte durante o processo de reporte, investigação, e resolução de Incidentes.
• Garantir que a solução encontrada para a resolução de um determinado incidente vai de acordo com as espectativas de negócio e da área de suporte (IT)
• Trabalhar em conformidade diversas áreas de suporte, com maior destaque a direção informática.
• Procurar por qualquer tipo de erros, defeitos/ bugs nos canais digitais.
• Resolver e fechar as reclamações dentro do SLA definido pelo banco central e o seu gestor de linha.
• Dar o suporte pontual a rede de balcões e linha do cliente.
• Dar formações a Rede de Balcões e Linha do Cliente, assim como as restantes áreas de suporte, em torno das atuais ou novas funcionalidades e processos de gestão.
• Ser o elo de ligação entre a área de canais Digitais e Direção de Controle Financeiro, para garantir clareza das reconciliações das contas contabilísticas.
• Processar instruções de pagamentos e cobranças de reforma regular, dentro do padrão de qualidade, transparência e SLA acordado com a direção financeira.
• Participar em sessões de testes de novas funcionalidades ou processos na fase de conceção e produção
• Cumprir rigorosamente com o controle e gestão de riscos.
• Identificar o devido risco, e fazer o seu levantamento.
• Avaliar possíveis riscos no processo de medical e propor medidas de mitigação.
• Demonstrar integridade ao tomar decisões adequadas, garantindo que o Banco não seja penalizado em sua consequência.

Requisitos

• Licenciatura em Informática;
• 3 anos de experiência na Banca constitui uma vantagem
• Atenção aos detalhes;
• Domínio na gestão de dados numéricos;
• Interesse pelas tecnologias de informação;

Os documentos (CV e os certificados) devem ser enviados para: cv.mocambique@servtecinternational.com

Assunto: Oficial de Canais digitais.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15/01/2023

Nota : Somente os candidatos que reunirem os requisitos acima citados serão contactados

Marcado como: ServtecSBM