Vaga Para Gestor(a) de Produtos (m/f)

O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal Gestor(a) de Produtos

Resumo da Posição:

Responsável por gerir e otimizar os produtos bancários sob a perspectiva operacional, garantindo eficiência, conformidade e satisfação do cliente. Este cargo foca em melhorias de processos, automação, gestão de riscos, suporte operacional e análise de receitas dos produtos bancários, incluindo depósitos, pagamentos, crédito, cartões, banco digital, entre outros.

Principais Responsabilidades:

Gestão das Operações de Produtos

• Supervisionar os processos operacionais de ponta a ponta dos produtos bancários, garantindo eficiência, conformidade e rentabilidade.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento de produtos, TI, riscos e compliance para otimizar o desempenho dos produtos e assegurar a implementação de estratégias alinhadas aos objetivos de negócio.
• Monitorar e aprimorar o processamento de transações, reconciliações e o tratamento de exceções.
• Garantir a execução operacional eficiente do lançamento de novos produtos, incluindo Teste de Aceitação do Usuário (UAT) e suporte pós-lançamento.

Otimização de Processos e Automação

• Identificar entraves e ineficiências nas operações dos produtos, propondo e implementando melhorias nos processos.
• Liderar iniciativas de automação para aumentar a velocidade, precisão e eficiência de custos nas operações.
• Apoiar a integração de inteligência artificial, robótica e automação de fluxos de trabalho nos processos operacionais.

Risco, Conformidade e Controle

• Assegurar que todos os processos operacionais estejam em conformidade com regulamentações bancárias, políticas de risco e controles internos.
• Realizar avaliações de risco operacional para os produtos bancários e implementar planos de mitigação adequados.
• Monitorar fraudes, perdas operacionais e infrações de conformidade, recomendando ações corretivas para mitigação de riscos.
• Colaborar com as equipes de auditoria, compliance e riscos para garantir o alinhamento regulatório e a mitigação de riscos operacionais.

Experiência do Cliente e Resolução de Problemas

• Atuar como ponto de contato operacional para as equipes de atendimento ao cliente, resolvendo questões e problemas relacionados aos produtos bancários.
• Melhorar a jornada do cliente, reduzindo tempos de processamento e eliminando pontos de atrito no ciclo operacional.
• Monitorar e analisar as reclamações e feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria nos processos operacionais e ajustar as estratégias de atendimento.

Análise de Dados, Desempenho e Receita

• Acompanhar e analisar os KPIs operacionais e de receita dos produtos bancários, garantindo melhoria contínua nos resultados financeiros e na eficiência operacional.
• Realizar análise detalhada de receita gerada pelos produtos bancários, identificando oportunidades de crescimento, otimização de preços e maximização de margem.
• Utilizar dados operacionais e de receita para otimizar a rentabilidade dos produtos, analisando custos operacionais, margens de lucro e identificando áreas de melhoria.
• Preparar relatórios de desempenho e receita para a alta gestão, destacando tendências de mercado, desafios operacionais e recomendações estratégicas para aumentar a rentabilidade dos produtos.

Qualificações / Experiência

• Mínimo de 5 anos de experiência em operações bancárias, gestão de produtos, análise financeira ou melhoria de processos.
• Forte conhecimento de produtos bancários (pagamentos, depósitos, crédito, canais digitais, cartões, etc.).
• Experiência em gestão de riscos operacionais, compliance e frameworks regulatórios.
• Experiência em análise de receitas e performance financeira de produtos bancários, com foco em rentabilidade.
• Conhecimento de sistemas bancários centrais, plataformas digitais e tecnologias de automação.
• Graduação (ou título equivalente) em qualquer uma das seguintes áreas: Gestão, Finanças, Administração, TI ou áreas relacionadas.
• Mentalidade focada no cliente: Foco em melhorar a experiência do cliente nos produtos e serviços oferecidos.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de utilizar dados para tomada de decisões informadas.
• Excelentes habilidades de gestão de stakeholders e colaboração entre equipes multifuncionais.

Validade: 24/04/25

Marcado como: FNB