Vaga Para Gestor de Atendimento ao Cliente (m/f)

Descrição

• O Gestor de Atendimento ao Cliente será responsável por gerir equipas supervisionando e monitorando a aquisição e integração de clientes, com vista a boa implementação das estratégias da empresa;
• Supervisionar o processo de aprovação pelo qual a equipa avalia o risco de crédito concebido ao cliente durante a chamada;
• Gerir o processo de cadastro pelo qual a equipa conclui o processo de angariação do cliente e insere os dados do cliente na plataforma de CRM;
• Supervisionar e dirigir processos e procedimentos diários de verificação e registro;
• onitoria do trabalho conduzido pelos Supervisores e os Agentes de Atendimento ao Cliente em termos de horário e dia de trabalho, assim como, horas extras;
• Preparar e entregar relatórios diários sobre as actividades de habilitação, verificação e registro;
• Identificar e relatar problemas de conformidade entre os funcionários do departamento relacionados à implementação de políticas e procedimentos da Empresa;
• Treinar a equipa nova e existente do departamento da Linha do Cliente; comunicar rapidamente todas as acções suspeitas relacionadas ao desvio de procedimentos e diretrizes da empresa;
• Quaisquer outras tarefas que possam ser atribuídas.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão e Administração Empresarial ou área relacionada;
• Mínimo de 3 anos de experiência em crédito e especialmente em mercados rurais;
• Fluente em inglês e português;
• Capacidade de Gestão de Equipa;
• Comprometido com o tempo e prazos.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 25 de Agosto de 2023.

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