Vaga Para Assistente de Fidelização e Relacionamento (m/f)

TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente uma Assistente de fidelização e relacionamento, para Maputo.

Responsabilidades:

• Estabelecer e manter uma comunicação eficaz com clientes, atendendo a dúvidas, solicitações e feedbacks.
• Implementar estratégias de fidelização para aumentar a retenção de clientes e melhorar sua experiência com a marca.
• Monitorar a satisfação dos clientes através de pesquisas e indicadores, propondo melhorias baseadas no feedback recebido.
• Desenvolver e acompanhar campanhas de fidelidade e ações promocionais.
• Apoiar na resolução de conflitos ou situações de insatisfação, buscando sempre soluções que fortaleçam o relacionamento com o cliente.
• Elaborar relatórios sobre o desempenho de programas de fidelização e relacionamento.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou fidelização.
• Fluência em inglês e francês (falado e escrito) para atendimento a clientes inter-nacionais.
• Flexibilidade de horário;
• Habilidades de comunicação claras e eficazes, tanto por escrito quanto verbalmen-te.

Habilidades:

• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Comunicação Multicultural.

Envie o seu CV e certificados para:

candidaturas@tj-consultants.com

Assunto do email: Assistente de fidelização e relacionamento-Maputo

Local: Cidade de Maputo

Data limite: 31 de Março de 2025

Observação:

Agradecemos todas as candidaturas, no entanto, apenas os candidatos

selecionados serão contactados.

Marcado como: TJ Consultants