Vaga Para Assistente de Clientes (m/f)

A Assistente de Clientes será responsável por garantir um atendimento de excelência, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos procedimentos operacionais da loja. Atuará diretamente na área de vendas, prestando suporte aos clientes, mantendo a organização do ambiente e colaborando para o atingimento das metas comerciais da empresa.

Responsabilidades

• Assegurar que tenha conhecimento geral de seu stock e produtos para puder aconselhar os clientes de forma adequada
• Certificar-se de que conhece e segue os procedimentos adequados para artigos em promoção
• Observar as normas de vendas
• Assegurar que o seu departamento esteja sempre disponível para atender
• Conhecimento genérico do mercado
• Sempre procurar realizar vendas adicionais para aumentar o cesto
• Tratar todos os clientes de acordo com as normas de atendimento vigentes
• Ter boa apresentação, reconhecer e cumprimentar os clientes, entender suas necessidades especiais e responder às suas questões, conforme necessário
• Cumprir as exigências de limpeza e arrumação da loja
• Gerir queixas e reclamações dos clientes de forma adequada e acordo com as normas vigentes
• Executar vendas na caixa, de acordo os procedimentos vigentes
• Observar os movimentos dos clientes na loja para evitar roubos e quebras
• Descarregar mercadoria do fornecedor
• Participar em actividades de inventarios na loja
• Conhecer o perfil de seu stock (artigos de saída rápida, saída lenta, excessos de estoque, estoque envelhecido, níveis baixos de estoque)
• Realizar regularmente a contagem de stock, conforme for necessário e com precisão
• Remover os itens danificados ou incompletos da área de vendas, comunicá-los ao supervisor levá-los para o local designado, para ser registados e tratados adequadamente
• Certificar-se de que código do artigo corresponde à descrição antes de proceder
• Passagens sempre livres de estoque e mercadoria até o fim do expediente
• A área de vendas deve ser limpa e arrumada no final de expediente – isso garante que os departamentos fiquem limpo e arrumado para o próximo expediente
• Assegurar o cumprimento de exigências de segurança.

Qualificações

• Competências de computação em MS Word, Excel
• Conhecimento de produtos
• Habilidades de vendas
• Habilidades de trabalho em equipa
• Habilidades de comunicação
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Capacidade de adaptação
• Bom julgamento.

Habilidades e Experiência

• Competências de computação em MS Word, Excel
• Conhecimento de produtos
• Habilidades de vendas
• Habilidades de trabalho em equipa
• Habilidades de comunicação
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Capacidade de adaptação
• Bom julgamento.