Gestor a Retalho

Descrição da Função

Responsável pela gestão da carteira de clientes, operações de retalho e acompanhamento de agentes, garantindo a excelência no atendimento, crescimento da carteira, fidelização de clientes e alcance das metas comerciais da Empresa na região.

Principais Responsabilidades

• Gerir e acompanhar a carteira de clientes de retalho, assegurando o cumprimento de metas;
• Supervisionar e apoiar agentes comerciais, promovendo desenvolvimento e alta performance;
• Desenvolver estratégias de relacionamento e fidelização de clientes;
• Identificar oportunidades de crescimento de negócios junto a clientes de retalho e agentes;
• Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de resultados;
• Atender e solucionar questões ou reclamações de clientes de forma eficiente;
• Colaborar com a equipa comercial para implementação de iniciativas estratégicas;
• Garantir cumprimento das políticas internas, normas comerciais e requisitos regulatórios.

Requisitos Académicos e Profissionais

• Licenciatura em Gestão, Administração, Marketing, Economia ou áreas afins;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de clientes, retalho ou acompanhamento de agentes;
• Experiência no sector segurador ou financeiro será valorizada;
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office).

Competências Técnicas e Comportamentais

• Excelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para resultados e foco no cliente;
• Capacidade de análise, planeamento e resolução de problemas;
• Proatividade, dinamismo e iniciativa;
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver agentes e equipas;
• Ética profissional, integridade e sentido de responsabilidade.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz, indicando no assunto “Gestor a Retalho”,

acompanhada de:

• Curriculum Vitae actualizado em PT;
• Carta de motivação.

Prazo de submissão: 20 de fevereiro de 2026.