Tecnico(a) de Helpdesk

A RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um Tecnico(a) de Helpdesk

Requisitos:

• Domínio da Língua Portuguesa (escrito e oral)
• Experiência prévia em suporte técnico, helpdesk ou função similar.
• Conhecimento sólido de sistemas operacional Windows e aplicativos de escritório (MS office).
• Habilidades excepcionais de resolução de problema, comunicação interpessoal.
• Elevada Proatividade e capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.

Responsabilidades

• Garantir suporte técnico via telefone, email ou chat a clientes com dificuldade na utilização do software
• Executar melhorias regulares para assegurar atualização de sistemas
• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade
• Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências
• Manter registos de reparos e correções para referência futura
• Gerir o stock de equipamentos
• Coordenar os trabalhos de instalações diárias

Marcado como: RH Resolve