Sumário

Liderar a agência de modo que esta apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio a retalho, através da provisão de gestão de liquidez e serviços excelente, liderança influente, desenvolvimento de equipe e alcance de excelência operacional.

Descrição do trabalho

Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de activiades intra-agência, gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback à equipe
Gestão eficientemente a liquidez do Balcão
Registo de eventos de Risco
Gestão com clareza das contas internas do banco ( GL)
Garantir o funcionamento normal dos Caixas , ATM
Gestão eficiente de Cartões de débitos , Cheques a nível da Agencia
Criar um ambiente que favoreça a tomada de responsabilidade por parte dos outros colegas , encorajando iniciativas individuais, com vista ao desenvolvimento de oportunidades de vendas e serviços na agência.
Assegurar que todos os pontos de contacto dos clientes na agencia, incluindo equipamento (computadores, impressoras, máquinas contadoras de notas, ATMs, etc.) são do mais alto padrão de qualidade. A funcionalidade da ATM deve ser mantida em 95% e qualquer questões devem ser encaminhadas ao respectivo gestor da unidade provedora na Sede, com o conhecimento do Director de Serviço ao Cliente.