Vaga Para Gestor do Centro de Monitoramento Centralizado – CMC

A MECTS – Mozambique Electronic Cargo Tracking Services, S.A. – é uma sociedade de direito Moçambicano, cujo objecto é o desenho, implementação e operacionalização de sistemas electrónicos de selagem e rastreio de carga com recurso às tecnologias de informação e comunicação. A MECTS posiciona-se no segmento de Prestação de Serviço de Selagem Electrónica e Rastreio de Carga e com uma estratégia de negócios, que visa agregar valor aos seus Clientes, sejam eles públicos ou privados, oferecendo serviços diferenciados, relacionados às exigências e necessidades de transporte em segurança de todo o tipo de mercadoria e rastreio em tempo real, desde a partida até a chegada ao destino, no território nacional, regional e continental.

Linha Hierárquica directa: Director de Serviços Técnicos e SEERC (Sistema Electrónico de Rastreamento de Carga)

 

Propósito do cargo:

Gerir a equipa de supervisores e operadores na execução de suas tarefas, de modo a garantir que parte dos objectivos da operação, no que diz respeito a gestão e resolução de alertas no sistema, bem como apoio técnico à equipa operacional e as Equipas de Resposta Rápida (RRT) sejam alcançados.

 

Principais responsabilidades:

• Garantir que todos os colaboradores do CMC estejam equipados com o conhecimento técnico necessário (SOPs) para supervisionar e operar a plataforma SEERC (Sistema Electrónico de Rastreamento de Carga).
• Fornecer assistência e treinamento ao pessoal do CMC na execução das funções diárias do SEERC.
• Coordenar e liderar a equipe do CMC para atingir a meta de eficiência, precisão e nível de serviço, conforme descrito no Índice Chave de Desempenho (KPI’s).
• Analisar e interpretar dados e métricas.
• Estar a par das listas de verificação nas trocas de turnos e garantir que o Supervisor do próximo turno seja informado sobre todas as questões pendentes a serem concluídas.
• Garantir que alertas não resolvidos, indagações, reclamações, acções, trabalhos sejam registrados e entregues de acordo com o SOP estabelecido para o próximo turno de serviço para o encerramento dos mesmos.
• Identificar e destacar outras oportunidades de serviços e melhorias de processos experiência/habilidades essenciais para fortalecer as operações do CMC.

 

Requisitos exigidos:

• Licenciatura em TI, Administração e Gestão de Empresas, ou área afim
• Mínimo de 2 anos de experiência de trabalho em qualquer função de suporte/serviço de apoio ao cliente, logística e telemática, transporte ou sector de cadeia de suprimentos
• Certificação em ITIL (Constitui vantagens)
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Competência e capacidade de resolução de problemas;
• Compreensão das práticas de segurança;
• Capacidade de aprender novos idiomas e tecnologias

 

Perfil do candidato/a:

• Íntegro, rigoroso, disciplinado e responsável para assegurar o alcance dos objectivos do negócio na selagem/desselagem e rastreio de carga em trânsito numa base diária.
• Proactivo(a) e Interventivo(a).
• Motivatado(a), paciente e meticuloso(a).
• Contribuir positivamente para resolução de problemas.
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Disponível para trabalhar fora de horas;
• Orientado para os resultados.

 

Oferecemos salários competitivos e oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro de uma equipa de trabalho motivadas e com mentes abertas.

 

Processo de candidatura

Caso reuna as exigências acima, por favor envie a sua candidatura (CV, e Cópia de Certificado de habilitações) para recruitment@mects.co.mz, fazendo referência ao local a que concorre, até ao próximo dia 25 de Maio de 2021.

Local de Trabalho: Maputo 

N.B.: 1. Somente candidaturas pré-seleccionadas serão contactadas.

2. A MECTS não faz nenhum tipo de cobranças de valores monetários, ou em espécie, em troca de emprego.

A selecção de candidaturas são em função de competências, mérito, experiência profissional, grau acadêmico, entre outras exigências de qualidade.

Marcado como: MECTS – Mozambique Electronic Cargo Tracking Services S.A