Vaga Para Gestor de Clientes de Serviços Profissionais (m/f)

A RSM Moçambique está a recrutar um Gestor de Clientes de Serviços Profissionais para uma Instituição Financeira baseada em Maputo, para integração imediata.

Posição: Gestor de Clientes de Serviços Profissionais

Responsabilidades:

Efectuar pesquisas de acordo com o público-alvo pré-definido pela Organização;
Realizar tarefas administrativas incluindo pedidos de propostas e de cotações, execução de ordens de compra e administração de contratos de clientes;
Efectuar o acompanhamento dos diversos pacotes de serviços prestados à carteira de clientes;
Efectuar a gestão da relação com o cliente;
Manter um registo completo das reclamações, consultas e FAQs dos clientes utilizando a plataforma CRM;
Preparar e apresentar relatórios de qualidade sobre o progresso das iniciativas e o pipeline para a gestão;
Dar formação aos colaboradores

Qualificações:

• Experiência mínima de 3 anos na área;
• Licenciatura em Gestão de Empresas ou áreas semelhantes;
• Conhecimentos sólidos de MS Excel, Word e PowerPoint;
• Utilização de tabelas pivot e análise gráfica;
• Competências profissionais de formatação de documentos e elaboração de relatórios;
• Capacidade de criação e desenho de documentos PPT;
• Conhecimentos sólidos sobre etiqueta de e-mail;
• Capacidade de utilizar a plataforma CRM;
• Capacidade de registar tarefas, executá-las e dar feedback;
• Pensamento critico e orientado para resultados;
• Boa capacidade de trabalho em equipa;
• Boa capacidade de negociação;
• Boa capacidade de comunicação interpessoal;
• Possuir conhecimentos sólidos da língua Inglesa constitui uma vantagem.

Para Candidatura:

Enviar CV, Carta de Motivação, certificados ou referências em funções similares e experiências anteriores na função para recrutamento@rsmmz.com.

Por favor, indique a Ref. GC – Serviços Profissionais no campo assunto.

Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.

Validade: 11/06/21

Local: Maputo

Marcado como: RSM Moçambique