Vaga Para Customer Service (m/f)

A Atittude é uma empresa moçambicana de Consultoria de Recursos Humanos que actua na área de avaliação, recrutamento e seleção e outsourcing.

Reconhecemos que o maior diferencial dos profissionais que criam impacto, é a atitude, e é com base neste factor que identificamos, seleccionamos e recrutamos os candidatos.

RESPONSABILIDADES

• Conceber e implementar processos para gestão de clientes
• Proceder o acompanhamento e a avaliação contínua da satisfação do cliente, garantindo a sua fidelização
• Atender as necessidades dos clientes, incluindo dúvidas, reclamações e sugestões
• Com base nas reclamações e sugestões de clientes, transformá-las em pontos de melhoria para a empresa
• Reduzir a insatisfação e aumentar a fidelização de clientes
• Promover o atendimento humanizado em todas as etapas da jornada do consumidor
• Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela empresa, de forma a esclarecer quaisquer questões dos clientes
• Gestão global da carteira de clientes
• Acompanhar a evolução do mercado e identificar novas oportunidades de negócios
• Apoio a equipa de vendas
• Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos

REQUISITOS

• Formação em Gestão, Marketing ou áreas afins
• Mínimo de 1 ano em funções similares
• Boa capacidade de pesquisa de mercado (ofertas) e
• negociação
• Proficiência em inglês
• Alto sentido de organização e ética
• Dominio de Microsoft Office, em particular de Word e Excel
• Dominio de redes sociais
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Foco no Cliente
• Proactividade
• Responsabilidade
• Visão de Negócio

Como se candidatar:

Envie a sua candidatura para o seguinte endereço electrónico: candidaturas@atittude.hr

Localização: Matola

Validade:31.03.2021

Marcado como: ATITTUDE