A DKT Mozambique recruta Agentes de Linha Verde (m/f)

A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo, Funções:

• Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em conta as normas internas da empresa;
• Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde e WhatsApp relacionadas com o Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo: localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)
• Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário obter esclarecimentos adicionais;
• Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);
• Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;
• Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing;

Requisitos

• 12ª classe ou equivalente;
• Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office (Preferencial);
• Fluente em Português (escrito e falado);
• Fluente em Changana (escrito e falado);
• Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR (Saúde Sexual e Reprodutiva)
• Excelentes capacidades de comunição.
• Ter residência em Maputo;

1. Documentação:

• Carta de Motivação
• Curriculum Vitae;
• Contactos de três referências profissionais;
• Documentos relevantes;

Nota: Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email: recrutamento@dktmozambique.org, até ao dia 12 de Julho de 2024.

Marcado como: DKT MOZAMBIQUE