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Vagas Para Agentes de Linha do Cliente

Postado a 3 meses atrás

Descrição da Vaga

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A KUKWIRA está a recrutar Agentes de linha do cliente para basearem-se em Maputo

 

OBJECTIVOS:

  • Lidar com as chamadas efetuadas e fornecer o nível mais alto de qualidade a todos os clientes que nos contactarem por Telefone, E-mail, Webchat ou Facebook;
  • Garantir que a adesão ao calendário do Voice Branch é mantida permanentemente.

 

RESPONSABILIDADES:

  • Apresentar relatórios ou entrega do turno;
  • Garantir qualidade no atendimento evitando tempo de espera excessivo;
  • Roteirização/Script;
  • Certificar que os seus códigos em horas correspondem com os turnos que estão a eles alocados;
  • Registo de chamadas;
  • Auxiliar para o alcance do Acordo de Nível de Serviço diário e ser focado em avaliações internas e externas/pesquisas;
  • Reportar todas actividades ilegal à Administração.

 

REQUISITOS:

  • Idade compreendida entre os 21 aos 35 anos;
  • 3+ anos de Experiência;
  • Ensino Médio concluído (12ª Classe ou Equivalente);
  • Fluência na língua Portuguesa (escrita e oral).

 

Nota: Fluência na língua inglesa será uma vantagem.

 

Processo de candidatura

Para candidatar-se por favor envie email para

Recrutamento@kukwira.co.mz com assunto : Agente de Linha do Cliente até dia 24 de Julho de 2021;

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