Vagas Para Agentes de Linha do Cliente

A KUKWIRA está a recrutar Agentes de linha do cliente para basearem-se em Maputo

OBJECTIVOS:

• Lidar com as chamadas efetuadas e fornecer o nível mais alto de qualidade a todos os clientes que nos contactarem por Telefone, E-mail, Webchat ou Facebook;
• Garantir que a adesão ao calendário do Voice Branch é mantida permanentemente.

RESPONSABILIDADES:

• Apresentar relatórios ou entrega do turno;
• Garantir qualidade no atendimento evitando tempo de espera excessivo;
• Roteirização/Script;
• Certificar que os seus códigos em horas correspondem com os turnos que estão a eles alocados;
• Registo de chamadas;
• Auxiliar para o alcance do Acordo de Nível de Serviço diário e ser focado em avaliações internas e externas/pesquisas;
• Reportar todas actividades ilegal à Administração.

REQUISITOS:

• Idade compreendida entre os 21 aos 35 anos;
• 3+ anos de Experiência;
• Ensino Médio concluído (12ª Classe ou Equivalente);
• Fluência na língua Portuguesa (escrita e oral).

Nota: Fluência na língua inglesa será uma vantagem.

Processo de candidatura

Para candidatar-se por favor envie email para

Recrutamento@kukwira.co.mz com assunto : Agente de Linha do Cliente até dia 24 de Julho de 2021;

Marcado como: Kukwira