Vagas Para (03) Supervisores de Call Center (m/f)

A Contact Moçambique está a recrutar supervisor de call center (m/f) para uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros.

FUNÇÃO

Será responsável por responder a perguntas da equipa e dar orientação e feedback; prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; procurar meios de optimizar procedimentos e manter a equipa motivada; familiaridade com as principais métricas como abandono de chamada, espera de chamada, etc.; garantir o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.; preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Requisitos

• Mínimo 12ª classe;
• Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial;
• Proficiência em Inglês, falado e escrito;
• Conhecimento prático de MS Office;
• Liderança;
• Foco no cliente;
• Responsabilização;
• Habilidade de estabelecer relações colaborativas;
• Habilidades de comunicação e negociação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Processo de candidatura

A Candidatura deve ser feita através do site oficial da Contact Moçambique clicando no botão “Candidatar-se” abaixo, antes da data de validade.

Local: Maputo

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 26 de Julho de 2021

Marcado como: Contact