O Millennium Bim Recruta Técnico na Direcção de Qualidade (m/f)

O Banco Millennium Bim está a recrutar  Técnico para a Direcção de Qualidade.

REQUISITOS

• Licenciatura em Ciências da Comunicação ou áreas afins;
• Possuir residência em Maputo;
• Capacidade de análise e elaboração de relatórios;
• Capacidade de planeamento e orientação para resultados;
• Pensamento logico e analitico de processos; Técnicas de comunicacão e atendimento;
• Sentido de Responsabilidade;
• Utilização de meios informáticos

 RESPONSABILIDADES

• Avaliar a qualidade das chamadas telefónicas dos comunicadores da Linha Millennium bim;
• Atribuir uma nota da classificação do serviço, guiando-se pela Folha de Monitorização das chamadas;
• Elaborar um relatório mensal das oportunidades de melhoria/fragilidades identificadas nas chamadas monitoradas.

Candidaturas abertas até o dia 03/10/2024.

Somente os Candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Marcado como: Millennium bim