IT Helpdesk Technicia

O First Capital Bank encontra-se a procura de um IT Helpdesk Technician para se juntar à sua equipa de Tecnologias de Informação em Maputo, responsável por fornecer assistência técnica e suporte relacionado a sistemas de computador, hardware e software e actividades do ciclo de vida de TI para o suporte e serviços de TI em Moçambique. O candidato ideal deve responder aos problemas técnicos e oferecer soluções para a resolução.

1. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Suporte de sistemas e serviços de TI;
• Apoio aos sistemas operacionais;
• Auxílio no hardware e software;
• Assistência ao sistema bancário centralizado e do processo de fecho de dia (EOD);
• Conforme e quando necessário, ter um papel activo no processo de parametrização e testes em projectos em curso.

2. REQUISITOS TÉCNICOS:

• Licenciatura, Pós-graduação ou estudante universitário em Engenharia Informática ou equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos em áreas relacionadas a TI, preferencialmente no Sector Bancário e de Serviços Financeiros;
• Experiência comprovada em analise das solicitações de serviços (service requests) ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, actuar na solução e encaminha para o serviço de acordo com o nível técnico necessário correspondente;
• Capacidade de atender chamadas ou solicitações de apoio de acordo com o nível acordado / definido;
• Conhecimento para a definição de recursos necessários para operacionalização de chamadas / solicitações (service requests);
• Capacidade de registo de ações relacionadas à resolução de problemas por via chamada / solicitações (service requests) atendidas;
• Capacidade de fornecer informações sobre problemas / solicitações (service requests) abertas; • Capacidade de registar todos os incidentes de TI e efectuar o respectivo acompanhamento até resolução.

3. REQUISITOS GENÉRICOS:

• Capacidade de pensamento analítico e conceptual;
• Atenção ao detalhe e vontade de investigar os dados ou incidentes ao pormenor ;
• Organização, Comprometimento com os Prazos, Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Conhecimento e vontade de aprender e aplicar os conhecimentos mais recentes de TI.

Processo de candidatura

O CV e carta de apresentação deverão ser enviados para o endereço electrónico: recrutamento@firstcapitalbank.co.mz Data Limite para envio de candidatura: 15 de Outubro de 2021.

Referência: First Capital Bank S.A, Vaga/010

Marcado como: First Capital Bank S.A